"Um den Qualitätsstandard unserer Leistungen für Sie hoch zu halten werden die SYSTEM LIFT Partner-Vermietbetriebe alle zwei Jahre unangemeldet nach hohen Kriterien überprüft. Alle Betriebe, die die Qualitäts-Norm erfüllen, dürfen am und im Unternehmen mit dem Qualitätsschild signalisieren, dass Sie die Anforderungen erfüllen"

Charly Kunze

Geschäftsführender Gesellschafter

Alle Betriebe, die die strengen und umfassenden Qualitätsnormen erfüllen, dürfen das begehrte und weithin anerkannte Qualitätssiegel sowohl am Unternehmensgebäude als auch intern in ihren Geschäftsräumen verwenden. Dies dient dazu, Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu signalisieren, dass sie die hohen Anforderungen erfolgreich erfüllen und sich kontinuierlich um Exzellenz bemühen.

Die Resultate der Qualitätsprüfungen sowie das entsprechende Ranking werden im Rahmen der Tagung nach unserer Hauptversammlung den Partnerunternehmen präsentiert. In diesem feierlichen Rahmen werden die Ergebnisse detailliert erläutert, um den anwesenden Vertretern der Partnerunternehmen ein umfassendes Verständnis der Bewertungskriterien und der erzielten Leistungen zu vermitteln.

Unternehmen, die die erforderlichen Normen nicht erfüllen, werden innerhalb eines Jahres gegen eine Gebühr erneut geprüft. Sollte das Unternehmen auch bei dieser Nachprüfung die geforderte Mindestpunktzahl nicht erreichen, muss es den SYSTEM LIFT-Verbund verlassen.

Betriebe, die das Audit nicht bestehen (Mindestanforderung: 75% der möglichen Punktzahl), haben die Möglichkeit, in einem Nachaudit Verbesserungsmaßnahmen nachzuweisen. Ein wiederholtes Nichtbestehen führt zu einem Kündigungsverfahren, das vom Beirat der AVS System Lift AG begleitet wird.

Qualitätsgeprüfte Partner

Um den Qualitätsstandard unserer Leistungen für Sie hoch zu halten werden die SYSTEM LIFT Partner-Vermietbetriebe alle zwei Jahre unangemeldet nach hohen Kriterien überprüft. Alle Betriebe, die die Qualitäts-Norm erfüllen, dürfen am und im Unternehmen mit dem Qualitätsschild signalisieren, dass Sie die Anforderungen erfüllen.

Prüfungskriterien

Qualität ist die Summe eines optimalen Zusammenspiels aller kundenrelevanter Komponenten, was bedeutet, dass jede einzelne Komponente, die für den Kunden von Bedeutung ist, in perfekter Harmonie zusammenarbeiten muss, um ein herausragendes Gesamtergebnis zu erzielen. Dies umfasst nicht nur die physischen Produkte oder Dienstleistungen, die angeboten werden, sondern auch die Art und Weise, wie diese präsentiert und bereitgestellt werden. Die Beurteilungskriterien des Q-Checks umfassen eine Vielzahl von Aspekten, die sicherstellen sollen, dass alle diese Komponenten auf höchstem Niveau funktionieren:

Darstellung als SYSTEM LIFT Partner

Dies bezieht sich darauf, wie das Unternehmen sich als Partner im System Lift Netzwerk präsentiert und positioniert, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Kunden zu schaffen.

Kundeneinweisung

Die Qualität und Gründlichkeit der Schulungen und Einweisungen, die den Kunden angeboten werden, um sicherzustellen, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen optimal nutzen können.

Zustand der Mietgeräte

Die Wartung und der Pflegezustand der Geräte, die an Kunden vermietet werden, um Sicherheit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Ausstattung und Service: Die Breite und Qualität der angebotenen Dienstleistungen und die Verfügbarkeit von zusätzlichem Zubehör oder Unterstützung, die den Kunden zur Verfügung stehen.

Organisation

Die interne Struktur und Effizienz des Unternehmens, die sicherstellt, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und die Kundenbedürfnisse effektiv erfüllt werden.

Arbeitssicherheit und Umwelt

Die Maßnahmen, die ergriffen werden, um die Sicherheit der Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig die Umwelt zu schützen.

Kundenbindung / Kundenzufriedenheit

Die Strategien und Maßnahmen, die darauf abzielen, langfristige Beziehungen zu den Kunden aufzubauen und deren Zufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Vertrieb / Kundenberatung

Die Effektivität und Kompetenz des Verkaufsteams und der Berater, die den Kunden bei der Auswahl der besten Lösungen unterstützen.

Mindestanforderungen SYSTEM-CARD Schulungszentrum

Die grundlegenden Standards und Anforderungen, die das Schulungszentrum erfüllen muss, um eine qualitativ hochwertige Ausbildung zu gewährleisten.